Caso de éxito | Caissa

Cómo Caissa fortalece su marca empleadora y genera confianza a través de la Certificación

Para Caissa, construir una cultura de alto rendimiento implica desarrollar a las personas que hacen posible el crecimiento del negocio. Desde que comenzó a trabajar con Great Place To Work® en 2025, la agencia encontró una forma de medir la experiencia de su equipo, respaldar su propuesta como empleador y comunicar hacia afuera la cultura que sostiene su servicio. En septiembre de 2026, alcanzó un Trust Index del 98%

Caissa es una agencia boutique de performance marketing con sede en Neuquén, Patagonia argentina, especializada en escalar ventas y rentabilidad a través de Google Ads, Meta Ads, optimización de la tasa de conversión (CRO) y analítica digital. Trabaja con más de 50 empresas en más de 10 países y cuenta con las certificaciones Google Premier Partner y Meta Business Partner.

Su metodología PCO® integra publicidad paga, optimización de conversión y análisis de oportunidades de crecimiento, combinando estrategia, datos y ejecución.

Pero su propuesta va más allá de los resultados de negocio: Caissa busca que sus clientes encuentren un equipo que comprenda sus desafíos, se involucre en las decisiones y trabaje como un verdadero socio estratégico.

Ese propósito también se refleja puertas adentro. La agencia apuesta por una cultura de alto rendimiento en la que la excelencia convive con el aprendizaje continuo, la transparencia y el desarrollo profesional.

A medida que Caissa crecía, surgió un desafío propio de las organizaciones que evolucionan: transformar la cercanía de sus primeros años en una experiencia de trabajo compartida, sostenida por procesos, responsabilidades claras y líderes capaces de acompañar el desarrollo de otras personas.

En ese contexto, la agencia decidió trabajar con Great Place To Work® en 2025, buscando incorporar una mirada externa sobre su cultura y darle mayor visibilidad a su propuesta como empleador. ¿Qué motivó esta decisión?

Conocer la experiencia real del equipo. Complementar la percepción de los líderes con la voz de las personas que trabajan en la organización.
Respaldar su cultura con evidencia. Contar con una validación externa que permitiera contrastar lo que CAISSA busca construir con la experiencia cotidiana de su equipo.
Fortalecer su marca empleadora. Atraer profesionales que se identifiquen con una cultura exigente, colaborativa y orientada al aprendizaje.
Generar confianza hacia afuera. Comunicar a potenciales clientes y partners cómo es la organización detrás del servicio que contratan.

"Una empresa puede afirmar que ofrece oportunidades de desarrollo, que escucha a las personas o que tiene un buen ambiente laboral; para nosotros, lo importante era que esas afirmaciones encontraran respaldo en la experiencia de quienes trabajan en ella.”
Manuel Ferrini, CEO de Caissa

La decisión de trabajar con Great Place To Work® respondió a una búsqueda concreta: que la cultura de Caissa no dependiera únicamente de lo que sus líderes dicen sobre ella, sino que también pudiera validarse a través de la percepción de su equipo.

Al mismo tiempo, la certificación representaba una oportunidad para comunicar esa realidad hacia el mercado. En una agencia de servicios, las personas, su conocimiento y su forma de trabajar son parte central de la propuesta de valor.

Contar con un reconocimiento respaldado por la experiencia de los colaboradores permite a Caissa sumar evidencia a su comunicación institucional y compartir una señal concreta sobre la organización que hay detrás de cada proyecto.

A medida que Caissa crecía, surgió el desafío de sostener una experiencia de trabajo positiva sin perder la cercanía que caracteriza a los equipos pequeños. La dinámica que inicialmente dependía del contacto cotidiano con sus fundadores necesitaba evolucionar hacia una cultura compartida, con procesos claros, responsabilidades definidas y líderes capaces de acompañar el desarrollo de las personas.

Al mismo tiempo, Caissa buscaba contar con una mirada externa que le permitiera conocer cómo vivía el equipo su experiencia de trabajo y respaldar su propuesta como empleador. El objetivo era dar visibilidad a una cultura que no solo impulsa el crecimiento del negocio, sino que también forma parte del valor que la agencia ofrece a sus clientes y de la confianza que busca construir con potenciales partners.

El trabajo con Great Place To Work® se integró a la agenda de cultura y desarrollo de Caissa, combinando la medición de la experiencia del equipo con iniciativas orientadas a sostener y hacer evolucionar sus prácticas.

Los principales ejes de trabajo fueron:

Medición y escucha. Incorporar la evaluación de Great Place To Work® como referencia externa para conocer la experiencia de las personas y contrastarla con la visión de los líderes.
Formación y desarrollo. Promover capacitaciones internas y externas, intercambio de conocimientos y oportunidades para ampliar el criterio profesional y asumir nuevos desafíos.
Claridad y acompañamiento. Trabajar con procesos y herramientas que ayuden a definir las expectativas de cada rol y faciliten la colaboración.
Autonomía con apoyo. Generar condiciones para que las personas asuman responsabilidades sin que eso implique trabajar en soledad. Las personas que recién se suman ejecutan dentro de células de trabajo lideradas por analistas senior, que son quienes definen la estrategia de cada cuenta. A medida que crecen en su plan de carrera, asumen más responsabilidades, siempre con acompañamiento.
Escucha continua. Complementar la medición de Great Place To Work® con una encuesta interna propia y conversaciones individuales.
Comunicación de la marca empleadora. Utilizar la certificación como respaldo externo para dar visibilidad a la cultura y a la experiencia que Caissa busca ofrecer.

La clave es entender que la Certificación no reemplaza la gestión cotidiana de la cultura: aporta una referencia para evaluarla, seguir mejorando y comunicarla con mayor sustento.

Este resultado representa una evaluación muy positiva de la experiencia de trabajo y de la confianza dentro de la organización. Además, adquiere especial relevancia en una etapa de crecimiento, en la que sostener una cultura compartida requiere cada vez más intención y consistencia. En 2026, también formaron parte del Ranking de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en Publicidad y Marketing, un reconocimiento que refuerza su compromiso con la construcción de una cultura de trabajo positiva y aporta visibilidad a su propuesta como empleador.

¿Qué representa este avance para Caissa?

Un resultado concreto para respaldar su cultura. El Trust Index del 98% aporta evidencia sobre cómo vive el equipo su experiencia de trabajo.
Una marca empleadora más sólida. La Certificación permite comunicar su propuesta como empleador con una validación externa.
Mayor visibilidad para sus prácticas internas. La formación, el acompañamiento y la construcción de confianza pueden comunicarse hacia personas que están evaluando sumarse a la organización.
Un diferencial para presentarse ante terceros. La certificación suma una referencia externa sobre la experiencia de las personas que integran la agencia, relevante para potenciales clientes y partners que buscan conocer mejor a la organización detrás del servicio.
Un compromiso para seguir evolucionando. El reconocimiento funciona como un estándar que CAISSA busca sostener a medida que crece.

Más que una meta definitiva, para la agencia el resultado representa una responsabilidad: continuar construyendo las condiciones para que el equipo aprenda, colabore y brinde un servicio de calidad

“No construyas una cultura para ganar un reconocimiento. Construí una experiencia de trabajo que merezca ser reconocida” afirma Manuel Ferrini, CEO de Caissa.

El valor de la Certificación está en que refleja una experiencia que se construye todos los días. Por eso, el primer paso para cualquier organización que busque fortalecer su cultura es estar dispuesta a escuchar a su equipo y trabajar sobre lo que esa escucha revela.

El reconocimiento cobra sentido cuando existe coherencia entre lo que una empresa comunica, lo que sus líderes promueven y lo que las personas viven en su trabajo cotidiano.

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