Cómo Grupo Lente hizo de la cultura una ventaja competitiva para crecer
Grupo Lente demuestra que es posible crecer de manera sostenida sin perder el foco en las personas. Su experiencia refleja cómo una cultura basada en estándares claros, desarrollo continuo y compromiso compartido puede convertirse en el principal motor de expansión y de resultados para el negocio.
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Industria
Retail Minorista
Colaboradores
90 colaboradores
Clientes de GPTW desde 2023
Grupo Lente es un grupo económico con distintas unidades de negocio, cuya principal actividad es el retail de calzado e indumentaria deportiva.
Más allá de su actividad, la compañía se define por un propósito claro: generar oportunidades reales de crecimiento para las personas que forman parte de la organización.
Con una fuerte orientación al desarrollo interno, Grupo Lente busca construir un entorno donde cada persona pueda asumir responsabilidades, crecer profesionalmente y mejorar su calidad de vida a través del mérito y el compromiso. Su cultura se apoya en valores como la responsabilidad, la honestidad, el respeto, la excelencia y el compañerismo.
Grupo Lente es una organización que combina negocio y cultura, donde el resultado económico es importante, pero es consecuencia de hacer bien las cosas.
Apunta a una expansión constante sin perder el eje humano, buscando crecer tanto en volumen como en la calidad de las personas que integran la compañía y en el impacto que generan en su desarrollo.
Su enfoque se basa en una convicción clara: el crecimiento no es casualidad, se construye con esfuerzo, estándares claros y personas que eligen superarse todos los días.
“Great Place To Work no fue un reconocimiento, fue un punto de inflexión que nos permitió transformar nuestra cultura en una ventaja competitiva real.”
Leandro Chirino, Gerente General de Grupo Lente
CONTEXTO
Por qué Grupo Lente se asoció con Great Place To Work
La decisión de trabajar con Great Place to Work® surgió de la necesidad de dar un paso más en la profesionalización de su cultura y gestión de personas.
Grupo Lente venía construyendo una cultura sólida desde adentro, pero necesitaba validarla, medirla y entender con mayor profundidad su estado real.
¿Qué buscaban?
- Una mirada externa, objetiva y basada en datos
- Poder compararse con el mercado y organizaciones de alto desempeño
- Fortalecer su marca empleadora
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Construir una cultura más clara, consistente y alineada al crecimiento
"Necesitábamos entender dónde estábamos realmente parados y qué necesitábamos mejorar para estar a la altura de las mejores empresas para trabajar.”
DESAFÍO
Profesionalizar la cultura para sostener un crecimiento escalable
Antes de comenzar a trabajar con Great Place To Work, Grupo Lente enfrentaba un desafío común en las organizaciones PyMEs: transformar una cultura sólida en sus valores, pero aún muy apoyada en prácticas informales, en un modelo de gestión capaz de acompañar el crecimiento del negocio.
Para lograrlo, necesitaba dar mayor claridad a los roles, las expectativas y los procesos, fortalecer la comunicación y generar mayor consistencia en la gestión entre las distintas unidades de negocio. El objetivo no era cambiar la esencia de la organización, sino hacer que su cultura fuera más visible, accionable y escalable, reduciendo la dependencia de personas clave sin perder la cercanía, el compromiso y el sentido de pertenencia que la caracterizan.
SOLUCIÓN
Las iniciativas que hicieron posible el cambio
A partir de los resultados obtenidos con la encuesta de Great Place To Work, Grupo Lente impulsó una transformación profunda de su cultura organizacional.
Las principales iniciativas incluyeron:
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Creación de un sistema de reputación interno, que define niveles de desarrollo y crecimiento
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Mayor claridad en roles, responsabilidades y expectativas
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Refuerzo de espacios de formación y capacitación
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Reorganización de la estructura: de un modelo horizontal a uno más definido
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Fortalecimiento de la comunicación interna para alinear objetivos y expectativas
Estas acciones permitieron transformar la cultura en un sistema claro, medible y accionable.
RESULTADOS
Una cultura más fuerte, un negocio en crecimiento
La transformación impulsada por Grupo Lente permitió consolidar una cultura más clara, consistente y preparada para acompañar el crecimiento del negocio. Los cambios no solo se reflejaron en la experiencia de las personas, sino también en indicadores concretos de atracción, compromiso y desempeño organizacional.
Entre los principales resultados se destacan:
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Reconocimiento en el Ranking de Great Place To Work, alcanzando el puesto 22.
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Mejora en la percepción de claridad en los roles, oportunidades de crecimiento y reconocimiento.
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Incremento en la cantidad y calidad de postulantes, fortaleciendo la atracción de talento.
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Mayor retención de perfiles clave y un nivel más alto de compromiso e involucramiento de los equipos.
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Crecimiento del negocio, con una proyección de más del 40% interanual en ventas, acompañado por la expansión de la red de sucursales.
Estos resultados reflejan que, cuando la cultura se convierte en un sistema de gestión claro y compartido, no solo mejora la experiencia de las personas: también fortalece la capacidad de la organización para crecer de manera sostenida.
Este proceso confirmó una idea central para la compañía: La cultura no solo acompaña el negocio, lo potencia directamente.
El consejo de Grupo Lente para organizaciones que estén atravesando situaciones similares
La experiencia de Grupo Lente deja una enseñanza clara: construir una gran cultura requiere mucho más que definir valores. Implica convertir esos principios en acciones concretas, procesos consistentes y decisiones que se sostengan en el tiempo.
"La cultura no se declama, se diseña y se gestiona todos los días. No alcanza con tener valores escritos; es clave traducirlos en comportamientos concretos, sistemas claros y decisiones consistentes."
Otro aspecto fundamental es comprender que una cultura sólida también necesita estándares claros. El crecimiento de las personas y del negocio depende de generar expectativas compartidas, acompañadas por oportunidades reales de desarrollo.
"Una buena cultura no es solo un buen clima; es claridad, exigencia y oportunidades reales de crecimiento para quienes se comprometen."
Finalmente, toda cultura necesita evolucionar. Escuchar a las personas, medir de manera permanente y tener la capacidad de ajustar el rumbo permite que la organización siga creciendo sin perder su esencia.
"Las organizaciones que construyen culturas sólidas entienden que la cultura no es un área más: es una ventaja competitiva que impacta directamente en las personas y en los resultados del negocio."
Qué valor les aportó Great Place To Work
"Lo que más valoramos de trabajar con Great Place to Work es la posibilidad de contar con una mirada externa, objetiva y basada en datos sobre nuestra cultura.
Nos permitió salir de la percepción interna y entender con claridad cómo se vive realmente la experiencia dentro de la organización, identificando tanto fortalezas como oportunidades de mejora concretas. También valoramos mucho el marco de referencia que brinda, ya que nos permite compararnos con otras empresas de alto nivel y elevar nuestros estándares de manera constante.
Sobre todo, lo que más destacamos es que no se trata solo de una medición o un reconocimiento, sino de una herramienta que nos impulsa a mejorar continuamente y a construir una cultura cada vez más consistente, exigente y alineada con el crecimiento que buscamos."
Productos y funcionalidades utilizadas
Encuesta Trust Index
La encuesta de Great Place To Work® es una herramienta de escucha que mide la experiencia de las personas y brinda información para fortalecer la cultura organizacional a partir de datos objetivos.
Más información
Certificación™
La Certificación™ de Great Place To Work® reconoce a las organizaciones que, según la experiencia de sus colaboradores, ofrecen un excelente lugar para trabajar. Es un reconocimiento basado en datos que valida la calidad de la cultura organizacional.
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Instancias de Reconocimiento
Las instancias de reconocimiento de Great Place To Work® destacan a las organizaciones con las mejores culturas laborales, visibilizando a quienes convierten la confianza y la experiencia de las personas en una ventaja competitiva.
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